￭ 채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙[별지 제3호서식]
채용서류 반환청구서
접수번호		접수일자
청구인	성명	수험번호
주 소
반환장소 (주소와 다른 경우 기재)
반환청구서류
「채용절차의 공정화에 관한 법률」 제11조 및 같은 법 시행령 제2조 및 제4조에 따라 위와 같이 채용서류의 반환을 청구합니다. 년 월 일
청구인		(서명 또는 인)
(재)우체국금융개발원 귀하
공지사항
1. 「채용절차의 공정화에 관한 법률 시행령」 제2조제1항에 따라 신청인이 채용서류의 반환을 요청하면 해당 사업장은 14일 이내에 반환요구서류를 발송하도록 하고 있습니다. 2. 「채용절차의 공정화에 관한 법률 시행령」 제2조제2항에 따라 반환요구서류는 특수취급우편물을 통해서 전달받거나, 사업장으로부터 직접 전달받을 수 있습니다. 3. 「채용절차의 공정화에 관한 법률」 제11조제5항 및 같은 법 시행령 제5조제2항에 따라 채용서류의 반환에 드는 비용을 청구인이 부담할 수 있습니다.
210mm×297mm[일반용지 60g/㎡(재활용품)]

※ 우체국금융개발원 인재경영팀 채용담당 ☎ 02-2639-0523(~0525, 0527)

[별표1. 분야별 직무기술서]

보험상품개발분야 직무기술서

근 무 지	본사(서울)
직무내용	□ 우체국보험 상품 개발 □ 최적가정관리 및 현금흐름산출시스템 운용
세부 활동과 절차	□ 우체국보험 상품 개발 o 보험업계 상품 조사 및 동향 분석 o 상품기획 및 개발안 작성 o 우체국보험 신상품개발 및 상품개선 o 우체국보험 위험률 산출 및 갱신상품 관리 □ 최적가정관리 및 현금흐름산출시스템 운용 o 우체국보험 최적기초율 산출 및 정합성 검증 o 상품개발관련 수익성 분석(Profit Test) 및 민감도 분석 o 현금흐름방식보험료산출(CFP) 및 보험료분석보고서 작성

보험 손익분석 및 계리 직무기술서

근 무 지	본사(서울)
직무내용	□ 우체국보험 손익분석 □ 우체국보험 계리
세부 활동과 절차	□ 우체국보험 손익분석 o 보험 이원분석, 전망 및 개선사항 검토 o 보험 경영손익(이원별, 상품별, 판매채널별 등) 결산 o 보험 손익분석 관련 시스템 관리 □ 우체국보험 계리 o 보험수지 및 책임준비금 추정(연도말, 중장기) o 보험통계(준비금, 사업비 등) 관리

우체국보험 기획․연구분야 직무기술서

근 무 지	본사(서울)
직무내용	우체국보험 기획·연구
세부 활동과 절차	□ 우체국보험 기획 o 우체국보험 정책 및 제도개선 과제 개발연구 및 지원 o 신규 연구 및 사업의 개발·기획 □ 우체국보험 연구 o 보험업 관련 법령·규제와 우체국보험 관계 법령 비교·연구 o 해외 우정기관의 보험사업 운영 관련 조사·연구 □ 보험산업 분석·전망 o 국내외 경제·금융동향과 보험산업에 대한 영향 분석 o 국내 보험시장 동향 분석 및 전망 o 보험관련 규제 변화 분석 및 영향 전망

우체국예금 마케팅 기획 및 수신전략 직무기술서

근무지	본사(서울)
직무내용	우체국예금 마케팅 기획 및 우체국예금 수신전략
세부 활동과 절차	□ 우체국예금 마케팅 기획 o 우체국예금 마케팅 계획수립 및 관련 부수 업무 전반 o 국내외 금융시장 마케팅 동향 파악 o CRM 운영전략 수립 o CRM 고객 분석 및 판매전략 수립 o CRM 활용 정기캠페인(매월) 관련 업무 지원 o 창구직원을 대상으로 한 CRM 관련 교육 □ 수신전략 o 우체국예금 수신전략 수립 o 우체국예금 조달금리 및 마진율 관리 o 우체국예금 수신고 예측 o 기타 수신전략과 관련된 부수 업무

우체국펀드 시스템 검증

근무지	우정사업정보센터(나주)
직무내용	□ 펀드판매 시스템 프로세스 검증 □ 상담관리 시스템 프로세스 검증 □ 펀드관련 법률, 규정 등 변경 시 개발 요건사항 도출 지원 □ 우체국펀드 판매 시스템 개선을 위한 지원
세부 활동과 절차	□ 펀드 판매 시스템 검증 ◦펀드 계좌 개설 시 가입요건 등 가입 프로세스 검증 ◦매입/환매/전환 신청 및 결제 프로세스 검증 ◦통장분실, 재발급, 제사고 신고 프로세스 검증 ◦결산 정보등록 및 결산 처리 시 과세표준 및 세금 징구 프로세스 검증 ◦매수/환매에 따른 설정/해지 프로세스 검증 ◦매수 자금, 환매자금 집계 프로세스 검증 ◦펀드 정보 등록, 기준가 등록, 펀드 업무 개시/마감 등 검증 ◦국별, 영업현황 등 조회 값 검증 ◦기타 펀드와 관련 업무 프로세스 검증 □ 상담관리 시스템 검증 ◦투자성향 분석 프로세스 검증 ◦펀드정보 분석 프로세스 검증 ◦투자정보 자료 정당성 검증 ◦영업정보 및 성과 평가 프로세스 검증 □ 펀드관련 법률, 규정 등 변경 시 개발 요건사항 도출 지원 ◦펀드관련 법률, 규정 등 변경 시 본부 요청사항 협의 및 개선사항 도출 ◦신상품 판매 시 기존 변경사항 도출 및 개발사항 협의 □ 우체국펀드 판매 시스템 개선을 위한 지원 ◦운영 중 오류 발생 시 오류 사항 분석 후 테스트 및 검증 ◦우체국펀드 판매 시스템 개선을 위한 벤치마킹 지원 ◦보고서 작성 및 펀드 관련 회의 참석 등

우체국금융 고객상담분야(공통) 직무기술서

근 무 지	본사(서울)
직무내용	□ 우체국예금·보험 인바운드 및 아웃바운드 상담(전화상담)
세부 활동과 절차	□ 우체국예금 인바운드 상담 o 예금가입 문의, 예금이체 문의, 우편환‧경조금 문의 o 전기통신금융사기 관련 문의 및 처리, 대출업무 문의 o 폰뱅킹(ARS) 문의, 예금‧공과금 조회, 분실신고 접수 o 고객 불편사항 접수, 예금 서포터즈 운영 관리 o 인터넷뱅킹 이용 관련 상담 및 거래 o 인터넷 게시판(고객의 소리) 답변 등 □ 우체국예금 아웃바운드 상담 o 전자금융(인터넷뱅킹) 인증서 암호 등록 o 거치식‧적립식 해약 만기 안내 o 해피콜, IC카드 전환 안내, OTP 발급 안내 o 상시만족도 조사, 각종 이벤트 안내 등 o 우체국 국민행복카드 TM 및 바우처카드 활성화 □ 우체국보험 인바운드 상담 o 보험료 납입 및 자동이체와 고객정보변경에 대한 전화상담업무 o 환급금대출과 관련된 전화상담업무 o 보험해약 및 만기, 연금, 배당금과 휴면보험금 등에 대한 전화상담업무 o 보험금 지급 관련 수술·입원급부금 및 실손보험금 관련된 전화상담 업무 □ 우체국보험 아웃바운드 상담 o 인터넷 가입문의에 대한 전화상담업무 o 모집채널별 완전판매 모니터링 관련 전화상담업무 o 자동대출 및 납입, 연금계좌 이전 등에 대한 전화상담업무 o 전화예약관련 전화상담업무

청년인턴(체험형) 직무기술서

근 무 지	영등포 본사
직무내용	□ 각 팀별 행정업무 지원 등
	□ 기획 및 총무업무 지원 o 기록물, 자산 및 비품관리, 계약․구매업무 및 사회공헌 업무 지원 o 기관홍보업무 지원, 재난․안전관리 지원업무 o 엑셀, 파워포인트, 한글, MS워드 프로그램 활용 □ 인사․인적자원개발 업무 지원 o 채용 절차별 수반 행정(인사)업무 지원 o 직원 교육훈련 부대업무 및 Data관리 지원 o 표창, 인사위원회, 임용식 등 업무 행사 지원 o 엑셀, 파워포인트, 한글, MS워드 프로그램 활용 □ 재무회계 업무 지원 o 회계지출문서고 관리 지원 o 경상경비 관련 통계 관리 지원 o ERP 시스템 활용으로 재무회계 결산 업무 지원 o 엑셀, 파워포인트, 한글, MS워드 프로그램 활용 □ TCM센터 운영 지원 o 보험계약 청약 현행화 업무 지원 o 영업마케팅 및 프로모션 행사 진행 지원 o 교육자료 제작 및 개인정보보호 보안 관련 지원 o 엑셀, 파워포인트, 한글, MS워드 프로그램 활용 □ 보험청약 및 지급심사 업무 지원 o 보험청약심사 업무 지원 o 통계관리 및 수검 업무 지원 o 실손보험심사 정합성 검증 및 통계관리 지원 o 엑셀, 파워포인트, 한글, MS워드 프로그램 활용

[별표2. NCS 분야별 직무기술서]

【NCS기반 채용 직무 설명자료 : 보험청약심사 및 보험지급 심사․조사직】

우체국금융개발원
채용 분야	보험지급 심사․조사직
분류 체계	대분류		중분류	소분류	세분류
	03. 금융보험		02. 보험	03. 손해사정	03. 신체손해사정
	02. 경영‧회계‧사무		02. 총무‧인사	03. 일반사무	02. 사무행정
직업 기초능력	의사소통능력, 문제해결능력, 정보능력, 대인관계능력, 직업윤리
보험금 지급심사	능력단위	○ 메디칼심사 ○ 보험금심사
	직무수행 내용	○ 보험금 지급과 관련하여 관계법규, 서류의 적정성 등을 판단하고 심사하는 업무
	필요지식	○ 보험계약사항, 보험계약법의 이해 ○ 의무행정 및 의학이론에 관한 지식 ○ 법정 상속인에 관한 지식 ○ 보험금 청구 절차의 이해
	필요기술	○ 보험금 청구 서류 분석 능력 ○ 심사결과 특징 도출 능력 ○ 면책공문, 해지 공문서 작성 능력 ○ 약관 해석 능력 ○ 진료기록 및 진료비 내역 해석 능력 ○ 보험금 계산 능력
	직무수행 태도	○ 분석적 사고 ○ 정확성 ○ 공정성 ○ 친절한 태도 ○ 심사기준 준수 의지
보험 사고조사	능력단위	○ 현장조사 ○ 메디칼 심사 ○ 보험금 심사
	직무수행 내용	○ 보험사고와 관련하여 조사하는 업무로서 의료기관, 사고현장, 보험사고 관계자 등을 직접 방문하여 일상조사, 정기조사, 기획조사 등의 업무
	필요지식	○ 의무행정 및 의학이론에 관한 지식 ○ 진료비 내역, 전문 진료과목, 진단서에 관한 지식 ○ 보험조사 업무의 이해 ○ 보험소비자에 관한 이해 ○ 현장조사 기법에 관한 지식
	필요기술	○ 조사기법 활용 능력 ○ 약관 해석 능력 ○ 상해, 질병 구분 능력 ○ 진료기록 해석 능력 ○ 다수 보험 계약 확인 능력
	직무수행 태도	○ 치밀함 ○ 분석적 사고 ○ 적극적 태도 ○ 친절한 태도 ○ 사실 확인 의지
일반 행정	능력단위	○ 문서작성 ○ 문서관리 ○ 데이터 관리 ○ 사무행정 회계처리 ○ 회의 운영‧지원 ○ 사무행정 업무관리
	직무수행 내용	○ 조직의 원활한 행정을 위해 기획, 제도, 서무업무 등
	필요지식	○ 문서관리에 관한 지식 ○ 기본 회계 지식 ○ 업무기획에 관한 지식 ○ 데이터 분석 기법에 관한 지식 ○ 직제‧보안 규정에 관한 지식
	필요기술	○ 컴퓨터 활용능력 ○ 회계시스템 사용 능력 ○ 문서분류 능력 ○ 문서정리 능력 ○ 데이터 관리 능력
	직무수행 태도	○ 정확한 업무처리 태도 ○ 기준 준수 의지 ○ 업무 협조 노력 ○ 주의 깊은 관찰
특이 사항	○ 보험사고조사 업무 절차 - 조사계획(방문 면담 일정 등) 수립 - 위임서류요청 - 사고 현장조사 - 병원 방문, 사고 관계자 등 방문 면담 실시 - 조사서류 작성 및 스캔, 보험금 지급여부 결정, 안내장 등록 및 발송
참고 사이트	www.ncs.go.kr

NCS기반 채용 직무 설명자료 : 일반행정】

우체국금융개발원
채용 분야	일반행정
분류 체계	대분류		중분류		소분류	세분류	능력단위
	02. 경영‧회계‧사무		02. 총무‧인사		02. 인사‧조직	01. 인사	07. 교육훈련 운영
	02. 경영‧회계‧사무		02. 총무‧인사		03. 일반사무	02. 사무행정	07. 사무행정 업무관리
직업 기초능력	자원관리능력, 의사소통능력, 문제해결능력, 직업윤리
일반행정	능력단위	○ 사업환경 분석 ○ 경영계획 수립 ○ 예산관리 ○ 업무접수 및 지원 ○ 업무회신‧공지
	직무수행 내용	○ 연간 사업계획 수립 및 기획, 운영, 분석, 평가 등 통해 기관경영을 지원하는 업무 ○ 대내‧외 업무 협력 요청에 따른 접수, 지원, 회신을 통해 원활한 업무 진행을 지원하는 업무
	필요지식	○ 핵심가치의 정의 ○ 내부가치와 외부가치의 개념 ○ 기업의 사회적 책임에 대한 개념 ○ 기업윤리의 개념 ○ 직제규정, 업무규정 및 부서별 업무분장
	필요기술	○ 핵심가치 도출 기법 ○ 행동강령 설정 기법 ○ 예산 수립을 위한 수리력 ○ 경영진 설득력 ○ 경영환경 분석기법 ○ 문서작성기술 ○ 업무파악 능력 및 업무전달능력 ○ 사무기기 활용능력
	직무수행 태도	○ 전략적 마인드 ○ 여러 부서와의 협업 자세 ○ 체계화 및 우선순위화 자세 ○ 조직가치 지향 자세 ○ 서비스마인드 ○ 정확한 업무처리태도 ○ 업무협조노력
참고 사이트	www.ncs.go.kr