【NCS기반 채용 직무기술서 : 사무보조】

정보통신산업진흥원
채용 분야	사무보조
분류 체계	대분류		중분류	소분류	세분류
	02. 경영·회계·사무		02. 총무·인사	03. 일반사무	01. 비서
	02. 경영·회계·사무		02. 총무·인사	03. 일반사무	02. 사무행정
NIPA 주요사업	ㅇ 국내·외 ICT분야 동향 조사 및 분석, ICT사업 기획 및 정책 수립지원, ICT관련 법제도 지원, ICT과제 관리 및 운영, 우수 ICT 발굴 및 활용촉진, 홍보·마케팅, 정보제공 등 ICT사업 기획·관리·운영 및 ICT기업성장 촉진 지원, 국내 ICT기업의 해외진출 및 창업지원
직업기초 능력	ㅇ 의사소통, 정보능력(컴퓨터활용), 문제해결, 조직이해, 자원관리, 자기개발, 대인관계, 직업윤리
직무수행내용	ㅇ 회의 준비하기, 회의 운영 보조하기, 회의 후 정리하기 등 회의 운영·지원 ㅇ 업무 접수하기, 업무 지원하기, 경비 처리하기 등 사무행정 업무관리 ㅇ 사무기기 운용하기, 사무물품 관리하기, 사무환경 유지하기 등 사무환경조성 ㅇ 사무환경 관리하기 등 임원 지원업무 ㅇ 임원 일정표 작성하기, 예약 업무하기 등 임원 일정관리 ㅇ 임원 전화 연결 및 응대하기, 내방객 선별·응대하기 등 응대업무
전형방법	ㅇ 서류전형 → 필기전형 → 면접전형 → 임용(수습기간 3개월)
일반요건	연령, 성별	무관
교육요건	학력, 전공	무관
사무보조	능력단위	ㅇ 회의 운영·지원 ㅇ 사무행정 업무관리 ㅇ 사무환경 조성
	필요지식	ㅇ 회의물품과 장비 종류 ㅇ 회의안내 방법 ㅇ 부서업무분장 내용 ㅇ 사내연락망 사용 요령 ㅇ 사무기기 운용 매뉴얼 ㅇ 비치된 물품의 종류 및 용도 ㅇ 사무물품 구매기안
	필요기술	ㅇ 사무기기 활용능력 ㅇ 회의에 사용되는 물품과 장비활용 능력 ㅇ 업무용 프로그램 활용능력 ㅇ 탕비 용품의 보관 및 청결유지 능력
	직무수행 태도	ㅇ 물품을 절약하려는 태도 ㅇ 회의 참석자의 요청에 대해 적극적으로 수용하려는 자세 ㅇ 구성원 지원 의지 ㅇ 구성원과의 협력적 태도 ㅇ 정해진 일정을 신속히 공유하려는 자세 ㅇ 비용절감 노력
비서	능력단위	ㅇ 임원 지원업무 ㅇ 임원 일정관리 ㅇ 응대업무
	필요지식	ㅇ 조직의 연간 행사일정 ㅇ 일정표의 종류 ㅇ 일정표의 작성방법 ㅇ 방문객(내방객) 응대 예절 ㅇ 상황별 응대 요령 ㅇ 전화기 사용방법
	필요기술	ㅇ 사무비품 대장 작성 능력 ㅇ 정확한 커뮤니케이션 능력 ㅇ 정확성 및 신속성 ㅇ 의사소통 기술 ㅇ 정보수집 능력
	직무수행 태도	ㅇ 적극적인 사무환경 관리 자세 ㅇ 격식에 맞는 예의바른 태도 ㅇ 친절하고 신속하게 응대하려는 마음가짐
참고 사이트	www.ncs.go.kr

【NCS기반 채용 직무기술서 : 디지털파빌리온 운영지원, 안내, 시설운영】

정보통신산업진흥원
채용 분야	디지털파빌리온 운영지원, 안내, 시설운영
분류 체계	대분류		중분류	소분류	세분류
	미개발
NIPA 주요사업	ㅇ 국내·외 ICT분야 동향 조사 및 분석, ICT사업 기획 및 정책 수립지원, ICT관련 법제도 지원, ICT과제 관리 및 운영, 우수 ICT 발굴 및 활용촉진, 홍보·마케팅, 정보제공 등 ICT사업 기획·관리·운영 및 ICT기업성장 촉진 지원, 국내 ICT기업의 해외진출 및 창업지원
직업기초 능력	ㅇ 의사소통, 정보능력(컴퓨터활용), 문제해결, 조직이해, 자원관리, 자기개발, 대인관계, 직업윤리
직무수행내용	ㅇ (시설운영) VR/AR 관련 시설 유지보수 및 운영 업무 수행 ㅇ (시설운영) 국내외 신규 장비 구입 시 필요한 자료 조사 ㅇ (시설운영) 신규 장비 구입 완료 시 사용법 학습 및 직원 전파 업무 수행 ㅇ (안내) 국내외 내방객 전시안내 총괄 지원 ㅇ (안내) 전시품의 전시장 내 위치 조정 및 전시를 위한 사인물·벽체 등 인테리어 가이드 마련 등의 큐레이터 역할 수행 ㅇ (안내) 내/외국인 내방객 대상 전시 기업의 소개, 제품 수요조사 등 전시 기업의 비즈니스 활동 지원 ㅇ (안내) 내/외국인 내방객 대상 스케줄 및 계획에 따라 전시품 시연ㆍ체험 등 안내 수행 ㅇ (운영지원) 체험단 운영지원, 내방객 및 입주기업 피드백 취합, 홍보 업무를 위한 자료수집, 사무업무 등 보조적 업무를 수행함
전형방법	ㅇ 서류전형 → 필기전형 → 면접전형 → 임용(수습기간 3개월)
일반요건	연령, 성별	무관
교육요건	학력, 전공	무관
디지털 파빌리온 시설운영	필요지식	ㅇ 전시장 조성에 대한 기초지식 ㅇ 주요 전시장 별 인프라에 대한 기초지식
	필요기술	ㅇ 전시장 설치일정 관리 기술 ㅇ 전시장 인프라 점검 능력 ㅇ 전시장 시설사용규정을 확인하여 행사에 적용할 수 있는 해석기술 ㅇ 부스 장치물 의도를 설명할 수 있는 능력 ㅇ 장치물 현장안전점검 능력
	직무수행 태도	ㅇ 매뉴얼을 통해 현장 세팅에 완벽을 기하려는 태도 ㅇ 전시장 인프라 사용에 있어 문제가 없도록 재확인하는 세밀한 태도
디지털 파빌리온 안내	필요지식	ㅇ 고객 심리와 행동유형 별 이해 ㅇ 글로벌 매너 ㅇ 불만고객 유형의 파악과 응대 방법 ㅇ 전시장 운영 내부 규정 ㅇ 내방객 안내 요령 ㅇ 내방객 기록부 형식 ㅇ 내방객 선별 방법
	필요기술	ㅇ 영어, 중국어 어학 능력 ㅇ 사고발생 시 효과적인 커뮤니케이션 기술 ㅇ 의사소통기술 ㅇ 다양한 문화적 차이에 대한 인식 능력 ㅇ 전시장 안전상태 점검 능력 ㅇ 참가업체 및 참관객의 규정위반을 통제하는 기술
	직무수행 태도	ㅇ 겸손한 마음가짐 ㅇ 서비스 정신 ㅇ 업무의 효율성을 추구하려는 의지 ㅇ 참가업체 및 참관객의 불편사항을 파악하여 처리하려는 노력 ㅇ 쾌적한 전시장을 유지하는 태도 ㅇ 최상의 가동을 위한 세심한 관찰
디지털 파빌리온 운영지원	필요지식	ㅇ 전시관운영 및 홍보에 대한 지식 ㅇ 대내외 자료수집 및 분석에 필요한 지식 ㅇ 관람객 및 관람객(고객) 서비스 대한 지식 ㅇ 내방객 정보 수집 방법 ㅇ 상황별 내방객 응대원칙 ㅇ 사무물품, 소모품 구매 기안 ㅇ 홍보 디자인에 관한 지식 ㅇ 불용재고 처리지식 ㅇ 자재별 품질특성 지식 ㅇ 문서관리 프로세스 ㅇ 재고관리 방법
	필요기술	ㅇ 업무용 소프트웨어 활용 능력 ㅇ 전자문서 응용 능력 ㅇ 자료 수집 능력 ㅇ 재고관리 기술 ㅇ 효과적인 전달을 위한 화법 등 응대 기술 ㅇ 관람객 응대 및 니즈 파악 능력 ㅇ 재고자산과 비용 산출 능력
	직무수행 태도	ㅇ 경청하는 태도 ㅇ 상황별 위기대처자세 ㅇ 예의바르고 친절한 태도 ㅇ 정확하고 세심하게 정리정돈하려는 자세 ㅇ 타인에 대한 배려심 ㅇ 원가 절감 정신 ㅇ 생산적인 조직이 되기 위한 지속적인 데이터 분석 노력
참고 사이트	www.ncs.go.kr