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설문조사? 근무시간에 갑자기 전화와서?
유성열 ㅣ 2022-04-26 14:04 ㅣ 235

이 글을 관리 하시는분이 있는지 모르겠지만

2022.4 26. 한국혈우재단 방사선사 김OO이란분 갑자기 전화 와서 설문조사 한다 치고 

그렇게  질문 쏟아 내면 어떻게 하십니까?  그런 질문 하기 전에 본인이 어디 소속인지 뭐 때문에 전화 했는지 부터 확인하는게 순서 일꺼 같은데  근무 시간에 전화와서 갑자기 당황 했네여  저만 그런지는 모르겠지만 회사에서 근무 할때 직원들이 혈우병 환자 임을 속이고 근무 하시는분들 많은데 대놓고 그렇게 갑자기 전화 해서 쏘아 붙이듯이 질문 하시면 어떻게 합니까?

설문 조사 할것이 있으면 카톡이나 문자로 보내면 될것을 이건 좀 아니라고 생각 되네여  근무 시간에 갑자기 핸드폰 소리도 크게 나서 직원들 다 내용 듣고 겁네 당황 했네여 다음부터는 절대 이런일 없었으면 좋겠습니다.  010-oooo-oooo  이 전화번호가 그분꺼 인지도 모르겠고 앞으로 전화 하실때는 전화 예절부터 정확하게 교육 받고 하시는게 좋을꺼 같습니다.  

첨부파일
관리자
2022/04/27 09:32
(답변)
안녕하세요. 소중한 의견 주셔서 감사드립니다. 주신 의견을 신중히 검토했습니다. 먼저 환우님을 응대한 태도에 미흡함이 있었던 점에 진심으로 사과드립니다. 보다 나은 의료서비스 제공을 위한 진료현황을 파악하기 위해 정기 내원하지 않고 있는 환우 여러분에게 전화를 드린 건 사실입니다. 하지만 환우 분으로 하여금 상황을 납득하게끔 먼저 설명을 드리고 양해를 구했어야 함을 인정합니다. 많은 환우 여러분을 상대하는 과정에서 일어난 불찰임을 인정하고 사과드립니다. 앞으로는 좀 더 환우 여러분의 입장에서 생각하는 한국혈우재단이 되도록 좀 더 노력하겠습니다. 앞으로도 많은 관심 부탁드립니다.